Myyntiehdot

Voimaantulopäivä: 13.10.2026

Tervetuloa Iittalan verkkokauppaan osoitteessa www.iittala.mom/fi-fi (jäljempänä ”verkkokauppa”). Fiskars Finland (Vita) Oy Ab, PL 91 Keilaniementie 10 Espoo, Suomi, rekisteröity numerolla FI19036089 on verkkokaupassa tarjottavien tuotteiden ja palveluiden myyjä (jäljempänä “myyjä” tai “me”).  

 

Jos sinulla on verkkokauppaan liittyviä kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalveluumme. Jos kysymyksesi liittyy tilaukseesi, ilmoitathan tilausnumerosi, jotta voimme auttaa sinua sujuvammin. Käsittelemme ainoastaan verkkokauppaa ja täällä tehtyjä ostoksia koskevia kyselyjä. Jos olet esimerkiksi ostanut tuotteitamme kivijalkamyymälästämme, jälleenmyyjältämme tai toisesta verkkokaupasta, otathan yhteyttä kyseiseen myyjään. 

 

1. YLEISTÄ
 

Näitä myyntiehtoja sovelletaan kaikkiin verkkokaupassa tehtyihin ostoksiin. 

Tekemällä tilauksen verkkokaupassa hyväksyt nämä myyntiehdot yhdessä tietosuojakäytäntömme, evästekäytäntömme, käyttöehtojemme  ja kaikkien muiden soveltuvien ehtojen kanssa, mukaan lukien kampanjat tai tarjoukset, erityiset tuoterajoitukset tai tuoteohjeet sekä tuotetilauksen yhteydessä sinulle annetut tiedot mutta ei niihin rajoittuen.

Mikäli et hyväksy myyntiehtoja, et voi tilata tuotteita verkkokaupasta. 
 

2. TILAUKSET
 

Voit tehdä tilauksen ja ostaa tuotteita verkkokaupasta, jos täytät seuraavat ehdot: 

• olet vähintään 18-vuotias ja täysi-ikäinen;
• olet ostosten maksamiseen käytettävän voimassa olevan ja hyväksytyn maksutavan omistaja tai valtuutettu haltija; 

sekä sitoudut antamaan oikean koko nimesi sekä oikeat ja täydelliset osoite-, puhelin-, sähköposti- ja maksutietosi sekä kaikki muut vaaditut tiedot.

Tilausprosessimme antaa sinulle mahdollisuuden tarkistaa ja korjata mahdolliset virheet ennen lähettämistä. Kun tilaus on viimeistelty, et voi tehdä siihen muutoksia, kuten lisätä tuotteita tai palveluja, sillä tilauksen käsittely alkaa välittömästi nopean toimituksen varmistamiseksi. 

Kun teet tilauksen, saat sähköpostitse vahvistuksen tilauksen vastaanottamisesta. Tämä ei kuitenkaan vahvista, että tilauksesi on hyväksytty. Tilaus hyväksytään ja sopimus sinun ja meidän välillämme syntyy, kun tuotteet on lähetetty varastostamme ja olet saanut lähetysvahvistuksen sähköpostitse. Pidätämme oikeuden hylätä tilaukset mistä tahansa syystä, kuten tuotteen loppumisen tai virheellisen valikoimatiedon vuoksi, tai ilmoittamatta syytä. Jos emme voi hyväksyä tilaustasi, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse emmekä veloita sinua. 

Tuotevalikoimaamme kehitetään jatkuvasti, emmekä siksi takaa verkkokaupassa mainostettujen tuotteiden saatavuutta. Pidätämme oikeuden ilman vastuuta tai ennakkoilmoitusta muuttaa, lopettaa tai poistaa minkä tahansa tuotteen saatavilta.

Emme myönnä kaupallisia ALV-laskuja yrityskäyttöön verkkokaupassa. Jos teet ostoksia yrityksen puolesta ja haluat ostaa suurempia määriä tuotteita, suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakaspalveluumme, joka voi ohjata sinut B2B-osastollemme tai olemaan suoraan yhteydessä B2B-puoleen yritysmyynti@fiskars.com. Pidätämme oikeuden peruuttaa tai veloittaa toimitus- ja palautuskustannukset suurista yritystilauksista, jotka on tehty verkkokaupan kautta.

3. HINNAT
 

Ellei toisin ole ilmoitettu, verkkokaupassa tuotteille ilmoitetut hinnat vastaavat tuotteessa ilmoitettua täyttä vähittäismyyntihintaa, joka on voimassa tilauksen tekohetkellä.

Kaikki Suomeen toimitettavan verkkokaupan hinnat ilmoitetaan euroina (EUR) ja ne sisältävät arvonlisäveron (ALV).

Hinnat eivät sisällä toimitus- tai käsittelykuluja. Nämä kulut lasketaan erikseen ja ilmoitetaan sinulle ennen tilauksen tekemistä.

Parhaista yrityksistämme huolimatta jotkin tuotteet saattavat olla virheellisesti hinnoiteltuja. Jos tilauksessasi havaitaan hinnoitteluvirhe, otamme sinuun yhteyttä. Jos virhe on ilmeinen ja olisit kohtuudella voinut havaita sen, voimme peruuttaa tilauksesi tai tarvittaessa pyytää tuotteiden palauttamista hyvitystä vastaan. 

Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat koskevat ainoastaan tässä verkkokaupassa tehtäviä ostoksia, emmekä takaa samojen hintojen olevan voimassa muissa myymälöissämme tai kolmansien osapuolten myymälöissä. Pidätämme oikeuden muuttaa hintoja ja maksuehtoja milloin tahansa ilman ennakkoilmoitusta. Muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin tilauksiin.

4. MAKSU
 

Hyväksymme erilaisia maksutapoja, joita ehdotetaan, kun siirryt maksuun. Maksuvaihtoehdoista on tarkempia tietoja täällä.  

Laskutusosoitteesi tulee sijaita EU- tai ETA-valtiossa, Sveitsissä tai Iso-Britanniassa. Huomioithan, että et voi käyttää näiden maiden ulkopuolella olevaa laskutusosoitetta.

Kun maksat, sinun on annettava valitsemasi maksutavan asianmukaiset tiedot ja hyväksyttävä maksu maksupalveluntarjoajan tai verkkopankin kautta.  
Kun teet tilauksen, maksu varataan kortillesi tai valitsemallesi maksutavalle, mutta maksu veloitetaan vasta, kun toimitamme tilauksesi. Verkkopankin kautta suoritetut maksut (jos käytettävissä) veloitetaan välittömästi. Jos maksat pankkisiirrolla, et kuulu takaisinperintäjärjestelmän (chargeback) suojan piiriin.
Emme lähetä tilaustasi ennen kuin korttisi myöntäjä tai maksupalveluntarjoajasi on hyväksynyt maksutapasi. 

Saatamme käyttää kolmannen osapuolen palveluntarjoajia maksujen käsittelyyn. Tällöin sinut ohjataan kolmannen osapuolen verkkosivustolle. Kolmannen osapuolen palveluntarjoajien käsittelemiin henkilötietoihin sovelletaan näiden palveluntarjoajien tietosuojakäytäntöjä.  Suojaamme tietosi SSL (Secure Socket Layer) -salauksella, joka varmistaa, etteivät ulkopuoliset pääse käsiksi tilinumeroihisi ja muihin arkaluonteisiin tietoihin ostotapahtuman aikana. 
Huomioithan, että pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksesi ilman ennakkoilmoitusta, jos valitsemaasi maksutapaa ei voida veloittaa.

 
5. KAMPANJA- JA ALENNUSKOODIT
 

Kampanja- ja alennuskoodeja voi käyttää ainoastaan verkkokaupassa, ellei toisin mainita, ja niihin sovelletaan niiden erityisehtoja. 

Kampanja- ja alennuskoodeja tai vastaavia etuja ei voi yhdistää muihin tarjouksiin, alennuksiin tai erikoishintoihin, ellei siitä ole erikseen mainittu. 

Koodit ovat voimassa, kunnes ne on lunastettu tai peruutettu tai kunnes ne ovat vanhentuneet. Pidätämme oikeuden peruuttaa tai keskeyttää kampanjan, mikäli katsomme sen kohtuullisen harkinnan perusteella tarpeelliseksi. Jos tilaus palautetaan, pidätämme oikeuden olla uusimatta kampanjakoodin voimassaoloaikaa. 

 

Henkilökohtaiset kampanjakoodit: 

• Yksittäiselle henkilölle myönnetyt koodit ovat henkilökohtaisia eikä niitä voi siirtää toiselle.
• Ilman kirjallista hyväksyntäämme levitetyt tai jaetut koodit ovat pätemättömiä, ja ne voidaan hylätä tai peruuttaa.
   

 

6. TOIMITUS
 

Verkkokaupan kautta tilattujen tuotteiden toimituskulut sisältävät postimaksut ja pakkauskulut. Joissakin tapauksissa voidaan tarjota ilmaista toimitusta tietyille toimitustavoille. Lisätietoja saatavilla olevista toimituspalvelujen tarjoajista ja vaihtoehdoista löydät täältä. 

Toimitamme tuotteita vain verkkokaupassa määritettyyn toimitusmaahan. Toimitusmaa näkyy verkkosivuston alatunnisteessa sekä kassalla (toimitusmaa). Huomioithan, että jos vaihdat toimitusmaan kassalla, myös kaikki kassan osiot (kuten tuotteiden ja tarjousten saatavuus, valuutta, hinnat, arvonlisäverokanta, maksu- ja toimitustavat sekä myyntiehdot) muuttuvat vastaavasti. Tilauksesi toimitetaan kassalla annettuun toimitus- tai nouto-osoitteeseen, joka vahvistetaan tilauksen vastaanotettaessa ja toimituksen vahvistavassa sähköpostissa. Huomaa, että toimitusosoitteen muutoksia ei voi tehdä tilauksen tekemisen jälkeen, joten on tärkeää tarkastaa osoite ennen ostoksen tekemistä. 

Huomioithan, että emme tällä hetkellä voi toimittaa tilauksia postilokero-osoitteisiin, kotiinkuljetuslokeroihin tai varuskunta-alueille.

Tilaukset toimitetaan mahdollisimman nopeasti, jos tuotteita on varastossa. Jos tuote on loppunut varastosta ja tämä aiheuttaa viivästyksen, otamme sinuun yhteyttä. Vaikka pyrimme varmistamaan oikea-aikaisen toimituksen, emme voi taata tiettyjä toimitusaikoja paikallisten toimitusolosuhteiden vuoksi. Sesonkien aikana toimitusajat voivat olla pidempiä erityisesti tilauksissa, joihin liittyy lisäpalveluja, kuten lahjapaketointi. Arvioitu toimitusaika voi näkyä myös kassalla. 
Jos tilauksesi sisältää useita tuotteita, jotkin tuotteet saatetaan toimittaa erillisinä lähetyksinä, jos tiettyjä tuotteita ei ole tilapäisesti saatavilla. Sinulta ei veloiteta ylimääräisiä toimituskuluja jaetuista toimituksista. Joissakin tapauksissa sinulla voi olla mahdollisuus valita haluamasi toimituspalvelun tarjoaja tai toimitustapa kassalla. Pyydämme sinua antamaan puhelinnumeron tilausprosessin aikana, jotta kuljetuspalvelun tarjoaja voi tarvittaessa ottaa sinuun yhteyttä. 
Verkkokaupasta tilaamiesi tuotteiden omistusoikeus siirtyy sinulle sillä hetkellä, kun valitsemaasi maksutapaa veloitetaan. Ostettujen tuotteiden riski siirtyy sinulle toimituksen yhteydessä. On tärkeää tarkastaa pakkaus ja tuotteet mahdollisimman pian niiden vastaanottamisen jälkeen. Jos huomaat tuotteissa vaurioita tai toimitus on puutteellinen, ota välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme. 

 

Jos emme pysty toimittamaan tilaustasi kolmenkymmenen (30) päivän kuluessa, otamme sinuun yhteyttä. Jos päätät peruuttaa tilauksen, poistamme varauksen kortiltasi tai valitsemastasi maksutavasta tai palautamme verkkopankkimaksun kokonaan. Palautukset käsitellään oston yhteydessä käytetyllä alkuperäisellä maksutavalla. 

 
7. PERUUTUSOIKEUS
 

Sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 30 päivän kuluessa tuotteiden vastaanottamisesta ilman mitään syytä. Jos ostoksesi sisältää useita tuotteita, jotka toimitetaan erillisinä toimituksina, peruutusaika päättyy 30 päivän kuluttua siitä, kun viimeinen tuote on toimitettu.  

Pelkkä toimituksen vastaanottamisesta kieltäytyminen tai paketin noutamatta jättäminen ei riitä. Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi sinun on ilmoitettava meille 30 päivän kuluessa, että haluat peruuttaa tilauksen, esimerkiksi käyttämällä verkkosivustomme alatunnisteessa olevaa peruutustoimintoa, toimitusvahvistuksen liitteenä olevaa palautuslomaketta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. 

Liitä palautettavien tuotteiden mukaan tilausnumerosi, nimesi ja sähköpostiosoitteesi. Löydät tilausnumeron toimitusvahvistuksesta. Palautuksen käsittelyn nopeuttamiseksi suosittelemme käyttämään toimitusvahvistuksen liitteenä ollutta palautuslomaketta. Jos et voi käyttää lomaketta, liitä mukaan viesti, jossa on samat tiedot.

Mikäli päätät peruuttaa ostoksesi, sinun on palautettava tilaamasi tuote (tuotteet) meille ilman aiheetonta viivytystä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä päivästä, jolloin ilmoitit meille peruuttamisaikeestasi. Kaikki tuotteet on palautettava käyttämättöminä ja alkuperäispakkauksissaan. Olet vastuussa tuotteen (ja mahdollisen kaupanpäällislahjan) arvon alenemisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen luonteen, ominaisuuksien ja toiminnan selvittämiseksi. Jos tuotteessa on pakkaus, huomaa, että pakkaus on tärkeä jälleenmyynnin kannalta. Pakkauksen vaurioituminen tai palauttamatta jättäminen katsotaan arvonalennukseksi. 

Jos sait ostoksesi yhteydessä lahjan, sinun tulee palauttaa se yhdessä tuotteen/tuotteiden kanssa, jos et palautuksen jälkeen enää täytä lahjaedun ehtoja. Mikäli lahjaa ei palauteta, pidätämme oikeuden vähentää sen arvon sinulle maksettavasta hyvityksestä.

Kun käytät peruutusoikeuttasi, sinulla on oikeus maksuttomaan palautukseen, jos käytät paketin mukana toimitettua valmiiksi maksettua palautustarraa. Olet vastuussa siitä, että tuote on pakattu asianmukaisesti palautusta varten. Jos käytät valmiiksi maksettua palautustarraa, palautuspaketti on vakuutettu siltä varalta, että se katoaa kuljetuksen aikana. Muista säilyttää kuitti, jossa on seurantanumero, kunnes palautuksesi on käsitelty ja hyvitys on myönnetty. 
Jos päätät hoitaa palautuslähetyksen itse, olet vastuussa palautuksen toimituskuluista. Sinun on myös varmistettava, että paketti on vakuutettu mahdollisten kuljetuksen aikana tapahtuvien menetysten tai vahinkojen varalta. Liitä mukaan palautuslomake tai anna tilauksesi tiedot, jotta voimme käsitellä palautuksen ja hyvityksen mahdollisimman sujuvasti. Tilausnumerosi on välttämätön, jotta voimme tunnistaa ja käsitellä palautuksesi. 

Lähetä palautetut tuotteet osoitteeseen: 

Fiskars Finland (Vita) Oy Ab, Iittalan verkkokauppa 
Taipaleentie 6 
13430 Hämeenlinna 
Vastaanottaja: Iittalan verkkokauppa 

 

Kun peruutat ostoksen, palautamme maksusi mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluttua siitä, kun olemme saaneet peruutusilmoituksen. Voimme kuitenkin pidättyä palautuksesta, kunnes olemme saaneet palautetut tuotteet tai olet toimittanut meille todisteen palautuksesta. Jos palautat koko tilauksesi, hyvitämme myös alkuperäiset toimituskulut edullisimman vakiotoimituksen hinnan mukaan. Palautukset käsitellään alkuperäisessä ostoksessa käytetyllä maksutavalla. 

Jos sinulla on peruutusoikeuttasi koskevia kysymyksiä, ota yhteyttä asiakaspalvelutiimiimme. Muista ilmoittaa tilausnumerosi, jotta saat nopeammin apua. 

Huomaa, että käsittelemme vain suoraan verkkokaupastamme ostettuja tuotteita koskevat peruutuspyynnöt. Jos olet ostanut tuotteita toisesta verkkokaupasta, kivijalkakaupasta tai jälleenmyyjältä, ota yhteyttä suoraan kyseiseen myyjään.  

Verkkokaupasta ostetut tuotteet voi kuitenkin vaihtaa missä tahansa omassa myymälässämme Suomessa. Huomaa, että näistä kivijalkakaupoissa tapahtuvista vaihdoista ei myönnetä hyvitystä eikä tilattuja tuotteita ole mahdollista palauttaa myymäläämme. 

8. VALITUKSET

Sinulla on oikeus tehdä valitus viallisista tuotteista sovellettavan lainsäädännön mukaisesti. 

Ota yhteyttä asiakaspalveluumme, mikäli huomaat puutteita tilauksessasi, kuten viallisia tai puuttuvia tuotteita tai toimitusongelmia. Pyydämme sinua toimittamaan selkeät valokuvat havaitsemistasi vioista sekä tilausnumerosi, jotta voimme arvioida valituksesi oikeellisuuden. Säilytä tuote, kunnes valituksesi on täysin käsitelty. Joissakin tapauksissa voimme pyytää sinua palauttamaan tuotteen lisätarkastusta varten. Tällaisessa tapauksessa katamme kohtuulliset palautuskulut perustelluista valituksista. Muista säilyttää todisteet palautuksesta, myös seurantatiedot. 

Huomaa, että käsittelemme valitukset vain suoraan verkkokaupastamme ostetuista tuotteista. Jos olet ostanut tuotteitamme toisesta verkkokaupasta, kivijalkakaupasta tai jälleenmyyjältämme, ota yhteyttä kyseiseen myymälään. 

9. PERUUTUSOIKEUTEMME

Pidätämme oikeuden peruuttaa tilauksesi, jos emme saa maksuasi, esimerkiksi jos valitsemaasi maksutapaa ei voida veloittaa, tai jos emme pysty toimittamaan tilausta sinusta johtuvista syistä. 

10. VERKKOKAUPPATILI

 Kun teet tilauksen verkkokaupassa, sinulle luodaan tili. Verkkokauppatili on liitetty sähköpostiosoitteeseen, jonka annat kassalla tilausta tehdessäsi. Kaikki tilaukset, joiden yhteydessä käytät samaa sähköpostiosoitetta, rekisteröidään samalle tilille. Täältä löydät ohjeet tilille kirjautumiseen ja tilin poistamiseen.

11. HENKILÖTIEDOT

Huomioithan, että palveluiden tarjoamiseksi verkkokauppaan antamasi tiedot voidaan siirtää ja jakaa valtuutetuille kolmansille osapuolille, jotka saattavat sijaita muissa maissa kuin asuinmaassasi. Henkilötietojasi käsitellään verkkokaupassa tietosuojakäytäntömme mukaisesti. 

12. VASTUUNRAJOITUS

Kaikki kuvat, koot ja mitat sekä sisältö ja tiedot ovat suuntaa-antavia, ja ne tarjotaan verkkokaupassa sellaisina kuin ne ovat. Vaikka pyrimme varmistamaan, että kaikki tuotetiedot, kuten koot ja mitat, ovat tarkkoja, kattavia ja ajantasaisia verkkokaupassamme, koossa, muodossa tai mitoissa voi olla pieniä vaihteluja. Huomaa, että laitteesi näyttämät värit saattavat poiketa todellisten tuotteiden väreistä laitteiden ja näyttöasetusten vaihtelujen vuoksi. 
Olemme korvausvelvollisia vain pakottavan lainsäädännön edellyttämällä tavalla. Viivästyksistä tai puutteista johtuvia korvausvaatimuksia rajoitetaan mahdollisimman paljon. 

Emme ole vastuussa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästyksistä tai tilausten täyttämättä jättämisestä. Ryhdymme kuitenkin kohtuullisiin toimiin estääksemme ja minimoidaksemme tällaisista olosuhteista johtuvat viivästykset. 

Lukuun ottamatta tilanteita, joissa vastuutamme ei voida lain mukaan rajoittaa (esimerkiksi kuolemantapauksen tai henkilövahingon osalta) tai vastuumme perustuu henkilötietojesi suojaa koskevaan soveltuvaan lainsäädäntöön, emme ole oikeudellisesti vastuussa vahingoista tai menetyksistä, jotka:

• eivät olleet sinun ja meidän kohtuudella ennakoitavissa sopimusta tehtäessä (esim. tekniset ongelmat);
• eivät johtuneet meidän sopimusrikkomuksestamme tai muusta velvollisuuksiemme laiminlyönnistä;
• liittyvät liiketoimintaan tai liiketoiminnan menetyksiin; tai
• kohdistuvat muihin kuin kuluttajiin.

13. SOVELLETTAVA LAKI JA RIITOJEN RATKAISU

Ellei soveltuvasta pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu, näihin myyntiehtoihin sovelletaan sen maan lakia, johon myyjä on sijoittautunut, ja myyntiehtoja tulkitaan kyseisen lain mukaisesti, lukuun ottamatta sen lainvalintasääntöjä ja -periaatteita. Jos erimielisyyttä ei voida ratkaista neuvottelemalla, riita ratkaistaan sen maan ja kaupungin toimivaltaisessa tuomioistuimessa, johon myyjä on sijoittautunut, ellei asuinpaikkasi pakottavasta lainsäädännöstä muuta johdu. 
Kuluttajana hyödyt kaikista paikallisen lainsäädännön pakottavista säännöksistä. Mikään näissä myyntiehdoissa ei rajoita oikeuksiasi kuluttajana vedota tällaisiin pakottaviin säännöksiin.

Pyrimme ratkaisemaan mahdolliset erimielisyydet kanssasi suoraan. Jos emme pysty ratkaisemaan erimielisyyttä kanssasi sisäisen valitustenkäsittelymenettelymme avulla, käytettävissäsi voi olla myös muita vaihtoehtoja. Lisätietoja saat tarvittaessa kuluttajaneuvonnasta, paikalliselta kuluttajansuojaviranomaiselta tai soveltuvilta vaihtoehtoisia riidanratkaisupalveluja tarjoavilta tahoilta.

14. VOIMAANTULO JA EHTOJEN ERILLISYYS

Pidätämme oikeuden tehdä muutoksia myyntiehtoihin ja muihin käytäntöihin milloin tahansa. Kaikki muutokset tulevat voimaan, kun ne on julkaistu tässä verkkokaupassa. Ostoosi sovelletaan tilaushetkellä voimassa olevia myyntiehtoja. 

Jos jokin näiden myyntiehtojen ehto katsotaan pätemättömäksi, lainvastaiseksi tai täytäntöönpanokelvottomaksi, sitä sovelletaan sovellettavan lainsäädännön sallimassa laajuudessa. Tällainen pätemättömyys, lainvastaisuus tai täytäntöönpanokelvottomuus ei vaikuta muiden ehtojen pätevyyteen, laillisuuteen tai täytäntöönpanokelpoisuuteen.